Très mauvaise expérience
Le produit est arrivé dans les délais, mais j’ai rencontré des problèmes de compatibilité… tout buggué dans la voiture… essuie sans arrêt en route bluetooth ce déconnectant sans arret . J’ai tenté d’exercer mon droit de rétractation, sans succès. Plus aucune réponse à mes demandes.
Le délai étant dépassé de 14 jours , je me retrouve avec un autoradio non compatible et sans aucun dédommagement possible. Au vu de cette très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce site.
Suite à leur réponse : voici le numéro de ticket resté sans réponse ticket n° 61765
J’ai conservé tous les échanges par e-mail. Merci d’appliquer la loi et de cesser de pénaliser les clients.
Je déconseille à tous… Très fortement ce site .
Achat d’un autoradio + dashcam sur GPS-Access : très mauvaise expérience.
Avant l’achat, le service client me confirme par mail que l’autoradio est parfaitement compatible avec mon véhicule (plug & play, commandes au volant, fonctions d’origine conservées, etc.).
À la réception, rien ne fonctionne correctement :
connexion smartphone instable
plus de caméra de recul
plus de commandes au volant
pas de RDS, qualité radio médiocre
fuseau horaire bloqué sur la Chine
Malgré plusieurs demandes rapides (4 jours puis 7 jours après réception), impossible d’obtenir un retour simple.
Le service client met en cause mes compétences d’installation au lieu de reconnaître les problèmes et tente de dissuader le retour en évoquant une possible non-remboursement pour “dépréciation”.
Très décevant : produit non conforme aux promesses et service client peu professionnel. À éviter.
Entièrement satisfait de la borne de recharge
Simple a installé, je recommande
Autoradio commandé sur ce site après avoir fourni dès le départ toutes les informations nécessaires pour la compatibilité du véhicule, ainsi que des photos.
Livraison express annoncée sous 48h via FedEx avec 15 € de supplément.
Résultat : produit reçu environ deux semaines après la commande, livré par La Poste et non par FedEx.
Et surtout, mauvaise surprise à l’ouverture : produit incompatible avec le véhicule malgré toutes les informations transmises avant achat.
Le problème a été signalé immédiatement au vendeur dès réception. Celui-ci a reconnu par mail une erreur de préparation de commande, puis a indiqué à plusieurs reprises qu’un bordereau de retour allait être envoyé.
Depuis, cela traîne depuis plusieurs jours, sans retour clair, sans remboursement et sans bordereau malgré plusieurs relances.
Communication contradictoire, délais non respectés, produit non conforme et service client très compliqué.
En faisant quelques recherches, j’ai également constaté qu’une précédente société liée à cette activité avait déjà connu une liquidation en 2018 avant une reprise sous un autre nom. Cela n’inspire pas confiance, d’autant plus qu’il existe déjà de nombreux avis négatifs en ligne décrivant exactement les mêmes problèmes : délais non respectés, mauvais produits reçus et remboursements compliqués.
Des articles évoquent également une amende administrative de 30 000 € prononcée par la DGCCRF pour des pratiques commerciales trompeuses.
Je déconseille fortement.
Le numero fixe n’est plus attribué semble t il, comment les contacter par téléphone ?
