GPS Access (www.gps-access.fr)
Le site gps-access.fr est une boutique en ligne française spécialisée dans les autoradios GPS, les écrans multimédias, ainsi que les solutions Apple CarPlay et Android Auto pour véhicules. Il propose des équipements compatibles avec de nombreuses marques et modèles de voitures, permettant de moderniser le système multimédia et la navigation embarquée.
Le site s’adresse aux automobilistes francophones souhaitant améliorer le confort et la connectivité de leur véhicule. Les internautes peuvent consulter des fiches produits détaillées, choisir des accessoires adaptés à leur voiture et bénéficier de conseils pour l’installation et l’utilisation des équipements.
Ne manquez pas les dernières actualités de l’adiministration française sur le site officiel :
Romain C. –
À éviter absolument
J’ai acheté un autoradio en précisant précisément le modèle de mon véhicule ainsi que toutes les options, y compris la caméra. L’autoradio est arrivé rapidement, mais le câble nécessaire est arrivé bien plus tard.
À l’installation, je me suis retrouvé avec trois câbles de mon véhicule non connectés. Malgré l’envoi de photos à l’appui, le SAV affirme que tout est normal et refuse le remboursement.
Je pensais que l’ancienneté du site était un gage de sérieux, mais ce n’est clairement pas le cas. À fuir.
Julie Renard –
Impossible de retourner le produit après achat
Après l’achat, il est impossible d’effectuer un retour malgré de nombreuses relances par e-mail. On a clairement affaire à des vendeurs fantômes.
Passez votre chemin et gardez votre argent. Les mêmes produits sont disponibles moins cher sur AliExpress, avec une politique de retour réellement appliquée.
Mélanie –
Autoradio Citroën C3 – SAV inexistant. Je confirme avoir bien commandé sur le site GPS-Access.fr et avoir contacté le SAV à de nombreuses reprises, avec près d’une dizaine d’e-mails, sans qu’aucune solution ne me soit proposée. Je maintiens donc ma note d’une étoile tant que rien n’est fait.
La commande et le paiement se passent sans problème. En revanche, une fois le produit reçu, tout se complique. Aucune notice n’était fournie dans le colis. J’ai tout de même installé l’autoradio, mais il m’est impossible de régler les commandes de chauffage.
J’ai demandé la notice par e-mail et j’ai reçu un document regroupant plusieurs modèles. On m’a alors demandé de vérifier sur le carton, mais aucune indication n’y figurait.
À partir de ce moment-là, les réponses du SAV sont devenues très lentes, voire inexistantes. J’ai compris trop tard que je m’étais fait piéger. Mon conseil : ne commandez pas chez eux.
Bastien D –
Du vol en toute impunité! Le matériel reçu n’est pas compatible avec mon véhicule contrairement à ce qui était annoncé. Il est inutilisable en l’état, notamment à cause du Canbus empêchant toute mise sous tension. L’« assistance » promise n’existe que sur le papier. Une fois le paiement encaissé, plus personne ne répond. Impossible de faire valoir le droit de rétractation de 14 jours ou la garantie. Malheureusement, je n’ai pas consulté Trustpilot avant de commander… cette erreur me coûte aujourd’hui 500 €.
Adrien Renault –
À fuir, c’est une arnaque. Le produit est arrivé avec 10 jours de retard et, une fois reçu, il ne convenait pas. Impossible de le retourner, impossible de contacter le SAV, qui se résume à un robot.
Aucun numéro de téléphone, dix jours de démarches sans réponse, pour au final une perte de 200 €. Aucun remboursement.
Une véritable honte. Si la note zéro existait, je l’aurais mise. Je ne recommande absolument pas.
Claire Dupont –
Déception : aucune notice de montage
Je suis déçu : aucune notice d’installation en français n’était fournie et il n’existe aucun distributeur sur le territoire, malgré les différentes adresses prétendument indiquées.
Aurélie –
Site à fuir, expérience scandaleuse. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Site à éviter absolument. Produit livré avec 10 jours de retard et défectueux. Le SAV semble uniquement exister pour encaisser l’argent. Impossible de renvoyer le produit dans le délai légal de 14 jours. Une plainte pour escroquerie a été déposée sur signal.conso.gouv.fr afin d’obtenir la fermeture de ce site. À toutes les personnes concernées, faites de même. Il est inadmissible que ce type de site puisse encore fonctionner.
Maxime Perrin –
Très mauvaise expérience
Le produit est arrivé dans les délais, mais j’ai rencontré des problèmes de compatibilité. J’ai tenté d’exercer mon droit de rétractation, sans succès. Plus aucune réponse à mes demandes.
Le délai étant dépassé, je me retrouve avec un autoradio non compatible et sans aucun dédommagement possible. Au vu de mon expérience, je déconseille fortement ce site.
Suite à leur réponse : voici le numéro de ticket resté sans réponse 47892, ainsi que le numéro de commande YOHZJUYWQ.
J’ai conservé tous les échanges par e-mail. Merci d’appliquer la loi et de cesser de pénaliser les clients.
Lambert M. –
Expédition depuis la Chine, pas depuis la France. La livraison ne se fait pas depuis la France mais directement depuis la Chine, par le fabricant à qui GPS-ACCESS transmet la commande. FedEx a déposé le colis dans mon jardin et je ne l’ai jamais retrouvé.
GPS-ACCESS m’a renvoyé vers FedEx, puis vers l’expéditeur, c’est-à-dire le fabricant en Chine. En cas de panne ou de produit défectueux, il faut donc s’attendre à la même absence de prise en charge de la part de GPS-ACCESS.
Justine M –
Livraison garantie non respectée
Livraison annoncée sous 48 heures ouvrées, mais après une semaine je n’ai toujours ni produit, ni suivi de colis, ni réponse à mes formulaires de contact.
Site frauduleux, ne commandez pas.
Elo –
Le 24 décembre 2025, j’ai acheté sur le site GPS-ACCESS un écran tactile CarPlay présenté comme compatible avec un BMW X5 E53 (année 2003).
Après réception du produit, j’ai tenté de l’installer dans mon véhicule. L’installation s’est révélée impossible : l’écran ne correspond pas à l’emplacement d’origine du véhicule et ne peut pas s’emboîter correctement dans le support prévu.
Le produit ne peut être installé qu’en modifiant structurellement le véhicule, notamment en découpant ou en sciant une partie du cadre intérieur du tableau de bord. Plusieurs professionnels de l’installation automobile consultés ont refusé d’effectuer cette installation, confirmant que cela nécessiterait une altération du véhicule.
Le produit est pourtant vendu comme « compatible » avec ce modèle de voiture. À aucun moment il n’est indiqué que des modifications structurelles du véhicule seraient nécessaires pour l’installation.
J’ai transmis au vendeur des photos et vidéos démontrant que le produit ne peut pas être installé correctement dans mon véhicule. Malgré cela, le vendeur refuse tout retour ou remboursement, invoquant le délai de rétractation de 14 jours.
Or ma demande concerne la non-conformité du produit : le produit ne correspond pas à la compatibilité annoncée et ne peut pas être utilisé dans les conditions normales prévues.
Le vendeur a déclaré le dossier « définitivement clos » et refuse toute procédure de retour ou de remboursement.
Je demande donc l’intervention du service compétent afin de faire valoir mes droits concernant la vente d’un produit présenté comme compatible alors que son installation nécessite une modification du véhicule.
Noel –
Commande passé et réglé par cb 199.00e je me suis trompe envoi d.un mail pour rembousement retour de leur part remboussement effectue rien sur mon compte cde le 6mars .2026 mail rembursement effectue le 11 Mars rien arnaque de haut niveau ste a fuir
DAUDU Frédéric –
site crapuleux a fuir ,j’ai commander un autoradio pour un fiat ducato j ‘ai reçu un appareil qui ne se monte pas a l’emplacement ,j ai commandé un lecteur CD que je n’ai toujours pas reçu a ce jour (commander le 15 décembre 2025) malgré les innombrables relances toujours rien en fait il se foute de nous je ne comprend pas que ce site sois toujours d’actualités
Philippard –
A fuir,après réception pas de can bus dans le carton,sav inexistant.je me retrouve avec une tablette sur un tableau de bord.je m assois sur 600€.
Neff –
Commande passée ,plus de 10jours d’attente pour voir arriver l’autoradio pour une BMW serie 1 e88.
Contacte téléphonique impossible. Commande livrée en2 fois et incomplète. Je n’ai à ce jour pas entrepris la pose ,il me manque la liaison WiFi de la caméra de recul. Et je viens de m’apercevoir que sur leur site je n’est plus accès à mon compte.
A fuir absolument.
Acheteur –
Autoradio commandé sur ce site après avoir fourni dès le départ toutes les informations nécessaires pour la compatibilité du véhicule, ainsi que des photos.
Livraison express annoncée sous 48h via FedEx avec 15 € de supplément.
Résultat : produit reçu environ deux semaines après la commande, livré par La Poste et non par FedEx.
Et surtout, mauvaise surprise à l’ouverture : produit incompatible avec le véhicule malgré toutes les informations transmises avant achat.
Le problème a été signalé immédiatement au vendeur dès réception. Celui-ci a reconnu par mail une erreur de préparation de commande, puis a indiqué à plusieurs reprises qu’un bordereau de retour allait être envoyé.
Depuis, cela traîne depuis plusieurs jours, sans retour clair, sans remboursement et sans bordereau malgré plusieurs relances.
Communication contradictoire, délais non respectés, produit non conforme et service client très compliqué.
En faisant quelques recherches, j’ai également constaté qu’une précédente société liée à cette activité avait déjà connu une liquidation en 2018 avant une reprise sous un autre nom. Cela n’inspire pas confiance, d’autant plus qu’il existe déjà de nombreux avis négatifs en ligne décrivant exactement les mêmes problèmes : délais non respectés, mauvais produits reçus et remboursements compliqués.
Des articles évoquent également une amende administrative de 30 000 € prononcée par la DGCCRF pour des pratiques commerciales trompeuses.
Je déconseille fortement.
ROULA –
Idem: à fuir