GPS Access (www.gps-access.fr)
Le site gps-access.fr est une boutique en ligne française spécialisée dans les autoradios GPS, les écrans multimédias, ainsi que les solutions Apple CarPlay et Android Auto pour véhicules. Il propose des équipements compatibles avec de nombreuses marques et modèles de voitures, permettant de moderniser le système multimédia et la navigation embarquée.
Le site s’adresse aux automobilistes francophones souhaitant améliorer le confort et la connectivité de leur véhicule. Les internautes peuvent consulter des fiches produits détaillées, choisir des accessoires adaptés à leur voiture et bénéficier de conseils pour l’installation et l’utilisation des équipements.
Ne manquez pas les dernières actualités de l’adiministration française sur le site officiel :
Romain C. –
À éviter absolument
J’ai acheté un autoradio en précisant précisément le modèle de mon véhicule ainsi que toutes les options, y compris la caméra. L’autoradio est arrivé rapidement, mais le câble nécessaire est arrivé bien plus tard.
À l’installation, je me suis retrouvé avec trois câbles de mon véhicule non connectés. Malgré l’envoi de photos à l’appui, le SAV affirme que tout est normal et refuse le remboursement.
Je pensais que l’ancienneté du site était un gage de sérieux, mais ce n’est clairement pas le cas. À fuir.
Julie Renard –
Impossible de retourner le produit après achat
Après l’achat, il est impossible d’effectuer un retour malgré de nombreuses relances par e-mail. On a clairement affaire à des vendeurs fantômes.
Passez votre chemin et gardez votre argent. Les mêmes produits sont disponibles moins cher sur AliExpress, avec une politique de retour réellement appliquée.
Mélanie –
Autoradio Citroën C3 – SAV inexistant. Je confirme avoir bien commandé sur le site GPS-Access.fr et avoir contacté le SAV à de nombreuses reprises, avec près d’une dizaine d’e-mails, sans qu’aucune solution ne me soit proposée. Je maintiens donc ma note d’une étoile tant que rien n’est fait.
La commande et le paiement se passent sans problème. En revanche, une fois le produit reçu, tout se complique. Aucune notice n’était fournie dans le colis. J’ai tout de même installé l’autoradio, mais il m’est impossible de régler les commandes de chauffage.
J’ai demandé la notice par e-mail et j’ai reçu un document regroupant plusieurs modèles. On m’a alors demandé de vérifier sur le carton, mais aucune indication n’y figurait.
À partir de ce moment-là, les réponses du SAV sont devenues très lentes, voire inexistantes. J’ai compris trop tard que je m’étais fait piéger. Mon conseil : ne commandez pas chez eux.
Bastien D –
Du vol en toute impunité! Le matériel reçu n’est pas compatible avec mon véhicule contrairement à ce qui était annoncé. Il est inutilisable en l’état, notamment à cause du Canbus empêchant toute mise sous tension. L’« assistance » promise n’existe que sur le papier. Une fois le paiement encaissé, plus personne ne répond. Impossible de faire valoir le droit de rétractation de 14 jours ou la garantie. Malheureusement, je n’ai pas consulté Trustpilot avant de commander… cette erreur me coûte aujourd’hui 500 €.
Adrien Renault –
À fuir, c’est une arnaque. Le produit est arrivé avec 10 jours de retard et, une fois reçu, il ne convenait pas. Impossible de le retourner, impossible de contacter le SAV, qui se résume à un robot.
Aucun numéro de téléphone, dix jours de démarches sans réponse, pour au final une perte de 200 €. Aucun remboursement.
Une véritable honte. Si la note zéro existait, je l’aurais mise. Je ne recommande absolument pas.
Claire Dupont –
Déception : aucune notice de montage
Je suis déçu : aucune notice d’installation en français n’était fournie et il n’existe aucun distributeur sur le territoire, malgré les différentes adresses prétendument indiquées.
Aurélie –
Site à fuir, expérience scandaleuse. Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Site à éviter absolument. Produit livré avec 10 jours de retard et défectueux. Le SAV semble uniquement exister pour encaisser l’argent. Impossible de renvoyer le produit dans le délai légal de 14 jours. Une plainte pour escroquerie a été déposée sur signal.conso.gouv.fr afin d’obtenir la fermeture de ce site. À toutes les personnes concernées, faites de même. Il est inadmissible que ce type de site puisse encore fonctionner.
Maxime Perrin –
Très mauvaise expérience
Le produit est arrivé dans les délais, mais j’ai rencontré des problèmes de compatibilité. J’ai tenté d’exercer mon droit de rétractation, sans succès. Plus aucune réponse à mes demandes.
Le délai étant dépassé, je me retrouve avec un autoradio non compatible et sans aucun dédommagement possible. Au vu de mon expérience, je déconseille fortement ce site.
Suite à leur réponse : voici le numéro de ticket resté sans réponse 47892, ainsi que le numéro de commande YOHZJUYWQ.
J’ai conservé tous les échanges par e-mail. Merci d’appliquer la loi et de cesser de pénaliser les clients.
Lambert M. –
Expédition depuis la Chine, pas depuis la France. La livraison ne se fait pas depuis la France mais directement depuis la Chine, par le fabricant à qui GPS-ACCESS transmet la commande. FedEx a déposé le colis dans mon jardin et je ne l’ai jamais retrouvé.
GPS-ACCESS m’a renvoyé vers FedEx, puis vers l’expéditeur, c’est-à-dire le fabricant en Chine. En cas de panne ou de produit défectueux, il faut donc s’attendre à la même absence de prise en charge de la part de GPS-ACCESS.
Justine M –
Livraison garantie non respectée
Livraison annoncée sous 48 heures ouvrées, mais après une semaine je n’ai toujours ni produit, ni suivi de colis, ni réponse à mes formulaires de contact.
Site frauduleux, ne commandez pas.